Toda comunicación relacionada con envío, devolución o tránsito de productos debe ser canalizada a través del mail endosruedas.com.co@gmail.com
ENVÍO
• La empresa de envío será seleccionada por ENDOSRUEDAS.COM.CO, en caso que el comprador desee el envío por alguna agencia diferente deberá pagar un costo extra a determinar.
• El tiempo de envío en Colombia es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles dependiendo de la localidad, mientras mas alejada de Bogotá, mas tiempo puede demorar.
• El costo de envío será cubierto por ENDOSRUEDAS a menos que se especifique lo contrario.
• Se pueden hacer envíos al exterior de Colombia pero este flete deberá ser cubierto por el comprador.
• El costo de flete al exterior será consultado con la agencia de envíos y será notificado al comprador en un lapso de 2 días hábiles, el costo deberá ser transferido/depositado a la cuenta de ENDOSRUEDAS o puede ser pagado a destino por el comprador, a su elección.
• Actualmente la empresa de envíos es INTERRAPIDISIMO pero queda a discreción de ENDOSRUEDAS de cambiarla en cualquier momento.
• En caso de cualquier error en la dirección de envío suministrada por el comprador, este mismo deberá comunicarse con INTERRAPIDISMO directamente.
• En caso de demora en el tránsito del producto hasta su dirección deberá comunicarse directamente con INTERRAPIDISIMO.
DEVOLUCIONES
• Se deberá solicitar el trámite de devolución a través del mail endosruedas.com.co@gmail.com antes de realizar cualquier envío, incluyendo breve explicación de la razón de la devolución.
• Una vez pre-aprobada la devolución el comprador procederá a realizar la devolución física del producto siguiendo las instrucciones enviadas por mail, esto no implica aprobación o aceptación de la devolución hasta que haya sido comprobado el estado del producto en nuestro almacén.
• El tiempo para solicitar/aceptar una devolución es de 7 días hábiles a partir de la recepción del mismo, transcurrido este tiempo no se aceptarán devoluciones.
• El producto será aceptado en devolución si está sin ser usado, con la caja o empaque original tal cual como fue recibido.
• La dirección de devolución será suministrada por ENDOSRUEDAS una vez revisado el caso.
• La devolución podrá ser compensada con otro producto igual o similar con pago de la diferencia o devolución del pago parcial en caso de ser mas económico el segundo envío.
• Una vez recibido el producto en devolución en nuestro almacén se revisará su estado para proceder a la aprobación final de la devolución.
• En caso que la devolución sea generada por error de despacho de ENDOSRUEDAS, todos los costos de envío serán costeados por la empresa, en caso que el error haya sido generado por el comprador el mismo tendrá que pagar todos los costos de envío.
REEMBOLSO
• Será realizado una vez aprobada la devolución.
• Será depositado en su cuenta bancaria mediante transferencia.
• No se procederá con devolución en dinero.